Vous ne nous croyez pas sur parole. Vous voyez.
À la fin de chaque passage — rotation, ménage, visite de contrôle, spa, hivernage — vous recevez un rapport photo horodaté, pièce par pièce. Envoyé le jour même, conservé dans votre espace propriétaire. Vous savez dans quel état est votre bien, à 400 km comme à 4 minutes.
Demander ma visite gratuiteLe rapport est inclus dans chaque mission. Il n’est jamais facturé en plus.
À quoi ressemble un rapport
Anomalie signalée
Éclat sur le plan de travail, côté évier — photo 13:42
Sans gêne pour le séjour suivant. Réparable au prochain passage (petit bricolage, ~30 min). Photo jointe pour votre plateforme.
Chauffage réglé à 19 °C · Clés en boîte · Consommables réassortis · Linge sale emporté : 2 parures, 6 serviettes
Exemple de rapport. Vos rapports réels sont consultables et téléchargeables dans votre espace propriétaire.
Ce que contient chaque rapport
Des photos horodatées, pièce par pièce
Chaque pièce, chaque point de la checklist, photographié à la fin du passage. L’heure et la date sont inscrites sur la photo elle-même, pas seulement dans un fichier.
Les anomalies, sans filtre
Casse, tache, objet manquant, dégradation, fuite, volet qui coince : tout est photographié, décrit et daté. Y compris ce que nous aurions préféré ne pas trouver.
Notre recommandation
Pour chaque anomalie, une ligne claire : rien à faire, on répare au prochain passage, ou un artisan s’impose. Vous décidez, avec les éléments en main.
Comment vous le recevez
- ILe passage se termineL’intervenante clôture la checklist sur son téléphone. Le rapport ne peut pas être envoyé tant qu’un point n’est pas validé ou signalé.
- IILe rapport est généréPhotos, horodatages, checklist, anomalies et recommandation sont assemblés automatiquement. Aucune retouche possible après clôture.
- IIIVous êtes prévenu le jour mêmeUn e-mail vous avertit dès la clôture, avec le résumé et la mention « Bien prêt » ou « Anomalie signalée ». Une anomalie urgente (fuite, panne de chauffage, effraction) vous vaut en plus un appel.
- IVVous le retrouvez quand vous voulezChaque rapport reste consultable et téléchargeable en PDF dans votre espace propriétaire, mission après mission, pendant toute la durée de notre collaboration.
À quoi ça sert, concrètement
- Une réclamation sur Airbnb ou Booking se gagne avec des photos datées : le rapport vous les fournit avant même que vous ne les demandiez.
- Un dépôt de garantie se retient sur preuve, pas sur souvenir : état avant et après chaque séjour, comparé à l’état de référence de votre fiche.
- Un bien fermé l’hiver n’inquiète plus : « rien à signaler », avec photos, c’est ce qui permet de dormir tranquille.
- Votre assureur, votre syndic ou votre artisan reçoit un document clair, pas une description au téléphone.
Le rapport vous protège. Il nous engage aussi.
Un rapport horodaté ne se produit pas après coup. Si un point n’est pas validé, il est signalé — pas oublié. Si une photo manque, la mission n’est pas clôturée. C’est ce qui vous permet de nous confier des clés que vous ne confieriez à personne d’autre.
Voir le protocole de ménage en 25 points →Questions fréquentes
Le rapport est-il vraiment inclus dans toutes les missions ?
Oui, sans exception et sans supplément : rotation, ménage seul, visite de contrôle, contrôle spa, hivernage, check-in. Une mission sans rapport n’existe pas chez nous.
Sous quel délai le reçois-je ?
Le jour même, dès la clôture du passage. Le plus souvent dans l’heure qui suit le départ de l’intervenante.
Les horodatages peuvent-ils être modifiés ?
Non. L’heure et la date sont inscrites par l’application au moment de la prise de vue, et le rapport est verrouillé à la clôture. Ni l’intervenante ni nous ne pouvons le retoucher ensuite.
Puis-je transmettre un rapport à ma plateforme ou à mon assureur ?
Oui. Chaque rapport se télécharge en PDF depuis votre espace propriétaire, et chaque photo peut être récupérée individuellement avec son horodatage.
Que se passe-t-il si vous trouvez un problème grave ?
Vous êtes appelé, pas seulement notifié. Fuite, panne de chauffage en plein gel, effraction : nous sécurisons ce qui peut l’être sur place, nous photographions, et nous vous proposons la suite — artisan, déclaration, passage supplémentaire.
Voir aussi
Ménage professionnel
Le protocole en 25 points que le rapport vient prouver, pièce par pièce.
Voir la prestation →Suivi & entretien
Les visites de veille hors saison : le rapport y dit aussi quand tout va bien.
Voir les visites →La fiche de votre bien
L’état de référence relevé à la visite, auquel chaque rapport se compare.
Voir la visite technique →Votre bien, à 400 km. Vu comme si vous y étiez.
Réponse sous 24 h. Anould, Fraize, Plainfaing, Saint-Dié-des-Vosges, Corcieux et toute la vallée de la Meurthe.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.