Nos services · Gestion des réservations

Vos voyageurs ont une question. Nous avons la réponse.

Une arrivée tardive, un code oublié, un chauffage à expliquer, un avis à soigner : la location saisonnière se joue dans ces moments-là. Nous prenons l’accueil, les départs et la communication avec vos voyageurs, 7 j/7 — à la mission, ou séjour par séjour. Vous gardez la propriété de vos annonces et vos loyers, nous prenons les sollicitations.

Demander ma visite gratuite

Tarif établi sur devis, après une visite technique gratuite et sans engagement.

Entrée avec verrière donnant sur le séjour, appartement géré par Le Double des Clés

entrée — livret d’accueil et QR code

Ce que nous prenons en charge

L’accueil et les départs

Remise des clés en boîte sécurisée ou en main propre, état du bien vérifié au départ, consignes expliquées sur place quand il le faut. Vos voyageurs sont attendus, jamais livrés à eux-mêmes.

La communication, 7 j/7

Questions avant séjour, messages pendant, suivi après : nous répondons vite, en votre nom, avec les informations de la fiche de votre bien. Une réponse rapide, c'est une meilleure note.

Les imprévus

Voyageur en retard, objet oublié, litige plateforme, petit dépannage à organiser : nous gérons, nous documentons, nous vous tenons informé. Vous n'êtes appelé que pour décider, jamais pour éteindre un feu.

À la mission

L’accueil voyageurs, à la carte
  • Check-inBoîte à clés préparée, consignes envoyées, disponibilité téléphonique le jour de l’arrivée.
  • Check-in tardif ou en main propreAccueil physique, tour du bien avec les voyageurs.
  • Check-outVérification du bien au départ, relevé photo, signalement des dégradations.
  • Gestion d’un litige plateformeDossier photo, rédaction de la réclamation, suivi.
  • Préparation d’arrivéeChauffage, volets, lumières, dernier contrôle.

Chaque mission se commande à l’unité, au tarif convenu dans votre devis. À J-7, créneau garanti. Rapport photo systématique.

Voir aussi : Annonce optimisée →

Et si vous ne vouliez plus rien gérer ?

GESTION DE SÉJOUR
  • Vos voyageurs pris en charge de la réservation au départ, en votre nom
  • Consignes envoyées à J-2, disponibilité le jour de l’arrivée
  • Rotation et linge déclenchés sans vous, au tarif convenu dans votre devis
  • Contrôle post-départ sous 24 h, avec relevé photo
  • Compte rendu après chaque séjour : état du bien, messages, incidents
  • Clé en mainVous n’ouvrez plus l’application : demandes, calendrier, annonce et grille de prix, nous nous en occupons selon les règles que vous avez signées.

Vous gardez la propriété de vos annonces, vos comptes et vos loyers. Nous faisons le reste — pour un prix par séjour, pas un pourcentage.

Comment ça marche sur Airbnb

  1. IVous nous invitezDepuis votre annonce : Annonces → Co-hôtes → Inviter. Deux minutes, sans mot de passe.
  2. IIVous choisissez l’accès« Calendrier et messagerie » (palier 2) ou « accès complet » (palier 3). Vous restez l’hôte affiché si vous le souhaitez.
  3. IIIVous gardez le contrôleVous recevez toutes les notifications, Airbnb continue de vous verser vos loyers, et vous nous retirez en un clic.

Voir les trois paliers →

Comment ça se passe

  1. ILa visite techniqueGratuite, une seule fois : accès, consignes, fiche du bien. C'est elle qui nous permet de répondre à vos voyageurs comme si nous étions vous.
  2. IIVous nous prévenez — ou pasÀ la mission : vous commandez check-in et check-out selon vos réservations. En gestion de séjour : vous connectez votre calendrier, chaque réservation déclenche tout.
  3. IIINous accueillonsConsignes envoyées à J-2, bien préparé, disponibilité le jour J. Au départ : vérification, relevé photo, clés sécurisées.
  4. IVVous recevez le compte renduAprès chaque séjour : état du bien, messages échangés, incidents éventuels documentés, et le contrôle post-départ sous 24 h.

Les détails qui font la différence

  • Nous répondons en votre nom, avec votre ton : vos consignes de communication sont notées dans la fiche du bien.
  • Les messages types (arrivée, wifi, chauffage, spa, départ) existent en français et en anglais.
  • Chaque avis voyageur reçoit une réponse soignée sous 48 h — les bonnes notes se cultivent.
  • En cas de dégradation, le dossier photo est prêt avant le voyageur suivant : vous ne perdez jamais une caution faute de preuve.

Questions fréquentes

Répondez-vous vraiment 7 j/7 ?

Oui, sur la plage 8 h - 21 h. Au-delà, nous traitons les urgences des séjours en cours — un voyageur qui ne peut pas entrer n’attend pas le lendemain.

Gardez-vous la main sur mes annonces ?

Non. Vos comptes et vos annonces restent les vôtres, et vos loyers vous sont versés directement. Nous n’y touchons que pour la mission commandée, avec un accès délégué que vous pouvez retirer quand vous voulez.

Comment se passe la remise des clés ?

Par boîte à clés sécurisée installée lors de la visite technique, ou en main propre si vous commandez un check-in tardif. Les codes changent à chaque séjour.

Que faites-vous en cas de problème pendant un séjour ?

Nous qualifions, nous intervenons quand c’est notre rôle (consigne, dépannage léger, passage sur place), et nous vous appelons quand une décision vous revient. Tout est tracé dans le compte rendu.

Puis-je confier seulement les arrivées, et garder le reste ?

Oui. Tout se commande à l’unité : certains propriétaires ne nous confient que les check-ins d’hiver. Vous composez, nous exécutons.

Devenez-vous co-hôte de mon annonce ?

Seulement si vous le décidez, et au niveau que vous choisissez. Au palier 1, nous n’avons aucun accès à vos comptes. Au palier 2, vous nous ajoutez en co-hôte « calendrier et messagerie » : nous écrivons aux voyageurs, sans aucun droit sur vos prix, votre annonce ni vos versements. Au palier 3, l’accès est complet, toujours depuis votre compte — et vous nous retirez en un clic, sans préavis.

Et si j’ai besoin d’une intervention en urgence ?

Nous faisons au mieux, sous réserve de disponibilité. Les interventions urgentes, en soirée, le dimanche ou les jours fériés font l’objet d’une majoration précisée dans votre devis. Le samedi n’est jamais majoré — c’est le jour où les séjours s’enchaînent, donc notre métier. Anticiper reste le meilleur moyen d’avoir son créneau : à J-7, il est garanti.

Louez sans décrocher. Nous décrochons pour vous.

Demander ma visite gratuiteVoir nos services

Réponse sous 24 h. Anould, Fraize, Plainfaing, Saint-Dié-des-Vosges, Corcieux et toute la vallée de la Meurthe.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.