Politique de confidentialité

Cette page décrit les données personnelles que nous recueillons, ce que nous en faisons et les droits dont vous disposez. Elle est écrite pour être lue : si un point reste obscur, écrivez-nous, nous vous répondrons.

Qui traite vos données

Le Double des Clés, conciergerie de location saisonnière en haute vallée de la Meurthe (Vosges). Pour toute question relative à vos données : contact@ledoubledescles.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Si vous demandez un devis

Le formulaire recueille votre nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, la commune et le type de votre bien, votre situation locative et, si vous en écrivez un, votre message.

Ces informations servent uniquement à étudier votre demande et à vous répondre. Le téléphone est demandé parce que nous rappelons sous 24 heures : sans numéro, cette promesse n'en serait pas une.

Le traitement repose sur les démarches préalables au contrat que vous engagez en nous sollicitant, ainsi que sur le consentement que vous donnez en cochant la case du formulaire.

Si vous devenez client ou prestataire

L'accès à un espace privé suppose des identifiants de connexion, vos coordonnées, et selon le cas les informations relatives à votre bien, aux interventions réalisées et aux rapports photo, ou à vos disponibilités et missions. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat qui nous lie.

Combien de temps nous les gardons

• Demande de devis restée sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection commerciale.
• Données de nos clients et prestataires : le temps de la relation contractuelle, puis la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à qui que ce soit. En dehors de nous, seuls trois prestataires techniques les traitent, chacun pour un rôle précis :

• Vercel — hébergement du site.
• Supabase — base de données où vos informations sont enregistrées.
• Hostinger — messagerie par laquelle votre demande nous parvient.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie sur ses pages publiques.Pas d'analyse d'audience, pas de publicité, pas de bouton de réseau social, aucun traceur d'aucune sorte.

Un unique cookie de session est créé si vous vous connectezà un espace privé : il sert à vous garder identifié d'une page à l'autre, et disparaît à la déconnexion. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service.

C'est pourquoi vous ne verrez jamais de bandeau cookies ici : nous n'avons rien à vous faire accepter.

Comment vos données sont protégées

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. Les espaces privés sont cloisonnés par rôle au niveau de la base de données: un prestataire ne peut techniquement pas lire les données d'un client, et réciproquement. Les demandes de devis ne sont accessibles qu'à nous.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les faire effacer, à en limiter l'usage, à vous y opposer, ou à les récupérer dans un format réutilisable. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Une seule adresse pour tout cela : contact@ledoubledescles.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).